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售后服务
售后政策

      为保障消费者利益,凡在栢俪家(bailijia.net.cn)订购产品成功的用户,可以享受以下承诺:

1、免费上门量房服务;

2、免费设计服务;

3、产品保用的售后服务承诺

     自交货之日起3年内,如橱柜、衣柜、书柜、电视柜等柜类产品在正常使用情况下产生质量问题,消费者将享受免费保修3年的服务承诺。

     自交货之日起10年内,如产品五金在正常使用情况下产生质量问题,消费者将享受免费保修10年的服务承诺。

4、终身维护的服务承诺

     消费者将享受终身有偿维护的服务承诺。


正品保障


      为能给广大消费者提供更好的产品与服务,维护消费者合法权益,依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相

     关法律法规。本公司郑重承诺如下:

     1、本公司所销售之产品,均来自正规渠道与厂家;

     2、本公司绝不销售任何“三无”、假冒伪劣、失效、变质及国家命令禁止销售的其他产品;

     3、本公司所售产品,其质量均符合国家相关标准,暂无国家标准的产品,参照部委、行业或企业标准从严执行;

     4、本公司就所出售商品,为消费者提供贴心的售后服务,并不断完善;

     5、本公司家具设计、原料采买、生产工艺、成品质检等环节均按照外贸标准严格执行,保证产品的高品质。


常见问题

    
    一、发货时间

          家具不同于别的任何百货产品,均有一定的生产周期,自付款后有现货的将在2-7个工作日内为您发货,如无现货或需要定制的,客服人员会跟您确

    定交货时间,生产完毕后立即安排发出!

    二、售后服务

          1:正品保障 所有家具为本品牌正品,请放心购买!

          2:产品三包 根据国家规定的家具三包服务政策执行:包修、包退、包换 产品三包期限为18个月,,"三包"自顾客购买家具安装完毕之日起计算:

              包修:因产品本身的质量问题,公司将免费予以维修

              包换:同一缺陷经两次维修均未能达到质量标准的包换,更换后的产品保修期从更换之日起重新计算!

              包退:在保修期限内,同一严重质量问题经修理更换后仍无法达到质量标准的。

        (备注:"三包"服务仅适用于客户对所购买产品正常使用、保管及维护的情形,属下列情形之一者,不实行"三包"服务,酌情收费修理。)

           a) 消费者使用、维护、保管不当造成损坏的

           b) 拆装不当或自行改造零部件而造成损坏的

           c) 超过三包期限的
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